Voi pensate ai clienti.
Al telefono risponde lui.
Raccoglie le richieste di preventivo, risponde ai clienti in viaggio e passa la chiamata all'agente che segue la pratica. In italiano e in più di 60 lingue, anche di notte.
Richiedendo la chiamata accettate di essere contattati e confermate di aver letto l'informativa sulla privacy.
Oppure prenotate una consulenza gratuitaQuattro chiamate che arrivano in agenzia.
Sceglietene una e ascoltate come risponde: fa le domande giuste e passa la richiesta a chi la segue.
Buongiorno, agenzia viaggi. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Buongiorno, vorrei un preventivo per Lisbona per il ponte di giugno.
Volentieri. Quante persone siete, e da quale aeroporto partireste?
Siamo in due, da Roma Fiumicino. Ci piacerebbe un hotel in centro.
Perfetto: Lisbona dal 30 maggio al 2 giugno, due adulti da Fiumicino, hotel in centro. Passo la richiesta a Chiara, che la richiama oggi con il preventivo.
Ottimo, grazie mille.
Buongiorno, agenzia viaggi. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Salve, sono una docente del liceo Galilei. Cerchiamo un viaggio d'istruzione a Praga per due classi.
Molto bene. Quanti siete in tutto, accompagnatori compresi, e in che periodo?
Quarantotto studenti e quattro docenti, la seconda settimana di marzo.
Perfetto: Praga, 52 persone, seconda settimana di marzo. Vi serve anche il pullman da scuola all'aeroporto?
Sì, partiamo da Bologna.
Annotato. Passo tutto a Paolo, che segue i gruppi scolastici: la richiama domani mattina con la proposta.
Buonasera, agenzia viaggi. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Buonasera, sono Luca Moretti. Siamo appena atterrati a Lisbona ma il transfer per l'hotel non c'è.
Mi dispiace, signor Moretti. Mi dice il nome dell'hotel?
Hotel Avenida, siamo in due.
Grazie. Avviso subito l'agente di turno, che sente il fornitore del transfer: la richiamiamo entro dieci minuti a questo numero.
Va bene, grazie. Aspetto.
Buongiorno, agenzia viaggi. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Buongiorno, ho prenotato la crociera di luglio. Entro quando va pagato il saldo?
A che nome è la prenotazione?
Ferri, Anna Ferri.
Grazie, signora Ferri. Per le crociere il saldo va versato trenta giorni prima della partenza. Vuole che Chiara le mandi per email importo e coordinate?
Sì, grazie, molto gentile.
Fatto: Chiara le scrive entro oggi. Buona giornata!
Fa quello che fareste voi,
se foste liberi.
Raccoglie le richieste di preventivo
Destinazione, date, persone e aeroporto: la richiesta vi arriva completa, pronta da lavorare.
Risponde ai clienti in viaggio
Anche di notte e nel weekend: riconosce un'urgenza e avvisa subito l'agente di turno.
Passa la chiamata a chi segue la pratica
All'agente che ha seguito il cliente, all'amministrazione per i pagamenti, a chi si occupa dei gruppi.
Risponde alle domande di sempre
Documenti, orari dell'agenzia, scadenze dei saldi: quello che gli insegnate voi.
Fissa gli appuntamenti in agenzia
Per chi vuole passare a parlarne di persona: nel vostro calendario, mentre è al telefono.
Vi manda il riepilogo
Per email: chi ha chiamato, cosa vuole, quando richiamare.
Per chi lavora nei viaggi.
Agenzie di viaggio
Preventivi da preparare e clienti al banco e al telefono nello stesso momento.
Tour operator
Gruppi, agenzie partner e fornitori che chiamano tutto il giorno.
Business travel e MICE
Viaggiatori d'affari che chiamano per cambi e urgenze, anche fuori orario.
I vostri dati sono protetti.
La tecnologia che usiamo è di un fornitore europeo, scelto per come tratta i dati. Noi la prepariamo sulle vostre risposte e la colleghiamo al centralino e ai programmi che usate già.
Chi chiama lo sa
Sa sempre che sta parlando con un'intelligenza artificiale: è la trasparenza che chiedono le regole europee.
Dati protetti
Data center certificati ISO 27001, dati cifrati quando viaggiano e quando sono fermi.
Non addestrano i modelli
Le vostre chiamate non si usano per addestrare l'intelligenza artificiale.
Conformità dichiarata dal fornitore della tecnologia. Il contratto sul trattamento dei dati lo firmiamo noi con voi, e il fornitore è indicato fra i sub-responsabili.
Quanto costa.
Prezzi dei minuti di conversazione, netti, IVA esclusa.
30 giorni soddisfatti o rimborsati
Solo
Ideale per 1-20 chiamate al giorno
99 €119 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- 1.000 minuti inclusi (0,10 € al minuto)
- 1 chiamata alla volta
- 1 numero di telefono
- 1 utente
- Calendario e prenotazioni
Team
Il più sceltoIdeale per 20-100 chiamate al giorno
299 €359 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- 3.600 minuti inclusi (0,08 € al minuto)
- 3 chiamate simultanee
- 3 numeri di telefono
- Utenti illimitati
- Chiamate in uscita
Scale
Ideale da 100 chiamate al giorno in su
da 539 €599 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- Da 6.000 minuti inclusi
- Chiamate e numeri su misura
- Utenti illimitati
- Voce personalizzata
- Nessuna conservazione dei dati
Preparazione e integrazioni
Vi prepariamo l'assistente sulle risposte della vostra agenzia e lo colleghiamo al centralino, al calendario e, se lo permette, al gestionale delle pratiche. Il lavoro dipende da quanto è complessa l'integrazione: lo valutiamo insieme in call e vi facciamo un preventivo a parte.
Come si attiva.
Si collega al centralino che avete, e lo provate prima di attivarlo.
Ci dite come lavorate
Cosa vi chiedono di solito, a chi passare le chiamate, cosa fare quando nessuno è libero.
Lo prepariamo noi
Gli insegniamo le vostre risposte e lo colleghiamo al centralino che avete.
Lo sentite rispondere
Prima di attivarlo, lo provate in una demo.
Quello che ci chiedono sul centralino.
Non trovate la vostra? Fatecela in call.
Fa i preventivi da solo?
No: raccoglie la richiesta completa (destinazione, date, persone, partenza, budget) e la passa all'agente. Il preventivo lo preparate voi, come sempre.
E le urgenze dei clienti in viaggio?
Le riconosce e avvisa subito l'agente di turno, al telefono o per messaggio, anche di notte e nel weekend.
Si collega al nostro gestionale?
Se il gestionale lo permette sì, per esempio per leggere le pratiche. Lo valutiamo in call: dipende da quanto è complessa l'integrazione.
Dobbiamo cambiare centralino?
No. Si collega a quello che avete, se lo permette: per esempio 3CX o Yeastar. Lo verifichiamo insieme, prima di cominciare.
Quanto costa?
Da 99 € al mese con pagamento annuale (119 € con pagamento mensile) per 1.000 minuti di conversazione, IVA esclusa, con 30 giorni soddisfatti o rimborsati. La preparazione e i collegamenti al centralino e ai vostri programmi dipendono da quanto sono complessi: ve li quotiamo dopo la call.
Risponde ai clienti stranieri?
Sì: riconosce la lingua di chi chiama e risponde in quella, in italiano e in più di 60 lingue.
E i dati delle chiamate?
Il contratto sul trattamento dei dati lo firmiamo noi con voi, e il fornitore della tecnologia è indicato fra i sub-responsabili. Il fornitore dichiara la conformità al GDPR, all'AI Act europeo e alla legge italiana 132/2025.
Chi chiama sa che parla con un'intelligenza artificiale?
Sì, sempre: è la trasparenza che chiedono le regole europee.
Il telefono squilla mentre siete al banco, e la richiesta si perde.
Risponde lui: la richiesta vi arriva completa, con chi la segue.
