I tuoi clienti ricevono risposta in 10 secondi, su ogni canale, 24 ore su 24
Agenti AI conversazionali che rispondono su chat, WhatsApp, email e voce in italiano. Si collegano al tuo CRM e gestionale, e passano la conversazione al tuo team quando serve.
Assistenza clienti su chat, WhatsApp, voce ed email. 24/7, con passaggio a una persona del tuo team sui casi complessi.
90%
richieste gestite automaticamente
+35%
tasso di conversione lead
<10s
risposta media in chat
L'assistenza clienti manuale non scala più
Le richieste arrivano ovunque e a ogni ora. Email, chat sul sito, WhatsApp, telefono. Senza un agente AI che filtra le domande standard, il team annega tra ticket ripetitivi e i lead caldi si raffreddano in attesa.
Problema
La vecchia maniera
ore
×
×
✓
×
Clienti senza risposta fuori orario
La maggior parte delle richieste arriva fuori orario d'ufficio, nei weekend o nei festivi. I chatbot tradizionali a regole fisse rispondono male o non rispondono affatto, e il cliente va dalla concorrenza.
Lead che si raffreddano in attesa
Un potenziale cliente compila un form o scrive su WhatsApp ma riceve risposta dopo giorni. Passati i primi minuti il tasso di conversione cala drasticamente, e il lead caldo diventa un'occasione persa.
Team sommerso da richieste ripetitive
La maggior parte del volume è composto da domande standard: stato ordine, orari, disponibilità, prezzi, modalità di reso. L'assistenza clienti perde ore in risposte copiate, e quando arriva una richiesta complessa è già in coda.
soluzione
La nuova maniera
sec
AI
✓
✓
✓
Risposte immediate, su ogni canale, 24/7
Gli agenti AI conversazionali rispondono in pochi secondi su chat sul sito, WhatsApp Business, email e voce telefonica. Stesso livello di risposta alle 03:00 di domenica e alle 10:00 di lunedì.
Lead qualificati e pronti per il commerciale
L'agente fa le domande giuste (settore, budget, tempistiche, dimensione azienda), classifica il livello di interesse e gira al commerciale solo i contatti caldi. Lo storico della conversazione è già nel CRM, niente "raccontami da capo cosa ti serve".
Richieste ripetitive in autonomia, casi complessi al tuo team
L'agente attinge alla tua knowledge base (prodotti, listini, FAQ) e risponde in autonomia. Quando la richiesta è complessa o ambigua, passa tutto a una persona del tuo team con il contesto completo.
Cosa automatizzano gli agenti AI nelle aree aziendali
Sei aree dove un agente AI conversazionale lavora a fianco del team, gestisce il volume ripetitivo e gira agli umani solo quando serve davvero.
Approfondisci
Le soluzioni collegate.
Ogni soluzione si costruisce sul vostro modo di lavorare. Si parte da quella che vi fa perdere più tempo.
Risponde al telefono a ogni ora e passa la chiamata alla persona giusta, con il riepilogo.
Scopri come funzionaCampagne WhatsApp Business dal tuo numero, con un agente AI che gestisce le prime risposte.
Scopri come funzionaIl modello gira su un server dedicato e nessun modello viene allenato sui tuoi documenti.
Scopri come funziona
No items found.
No items found.
No items found.
Si collega ai canali e ai sistemi che già usi
L'agente AI conversazionale si integra con i tuoi canali di contatto (chat sul sito, WhatsApp Business, email, telefono) e con i sistemi dove vivono i dati: CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho), helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom), e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), gestionali (Danea, TeamSystem, Zucchetti) e calendari (Google Calendar, Outlook). Niente sostituzione di software, niente migrazioni: l'agente legge e scrive nei sistemi che già usi.
Domande frequenti sugli agenti AI conversazionali
Le 8 domande più comuni di chi sta valutando un agente AI per assistenza clienti, qualificazione lead o supporto vendite.
Cos'è un agente AI conversazionale e in cosa è diverso da un chatbot tradizionale?
Un agente AI conversazionale usa modelli linguistici di nuova generazione (LLM) per capire il contesto, attingere alla tua knowledge base e generare risposte in linguaggio naturale. I chatbot tradizionali a regole fisse seguono alberi decisionali predefiniti e si bloccano appena la domanda esce dal copione. L'agente AI conversazionale gestisce variazioni, sinonimi, errori di battitura e conversazioni multi-turno mantenendo il contesto.
Su quali canali può essere attivato?
Chat sul sito web, WhatsApp Business, Messenger, Instagram DM, email, voce telefonica. L'agente può lavorare su un canale singolo o in modalità omnicanale, con un'unica dashboard di supervisione. Tutti i canali condividono la stessa knowledge base e lo stesso storico cliente.
Come si collega ai miei sistemi (CRM, e-commerce, gestionale)?
Tramite API native dei principali strumenti italiani e internazionali: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho per il CRM; Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento per l'e-commerce; Danea, TeamSystem, Zucchetti, Fatture in Cloud per i gestionali italiani; Google Calendar e Outlook per le prenotazioni. Se un sistema non ha API standard costruiamo un connettore custom.
Cosa succede quando l'agente non sa rispondere o la richiesta è complessa?
L'agente è progettato con escalation intelligente. Quando rileva una richiesta che esce dal suo perimetro di competenza, una situazione emotiva (cliente frustrato, lamentela), una richiesta legale o un caso ambiguo, passa la conversazione a una persona del tuo team insieme allo storico completo della chat e a un riassunto del problema. Il cliente non ricomincia da capo.
I dati dei miei clienti dove vengono trattati? È conforme al GDPR e all'AI Act?
Sì. L'infrastruttura è ospitata in Italia o nello Spazio Economico Europeo, i dati conversazionali non vengono usati per addestrare modelli pubblici di terze parti. Siamo conformi all'AI Act per i sistemi conversazionali e gestiamo i flussi di consenso e cancellazione (diritto all'oblio). Tutto il traffico è criptato.
Come viene addestrato l'agente sul mio business?
Partiamo dai contenuti che hai già: sito web, FAQ, schede prodotto, listini, policy di reso, manuali, ticket storici dell'helpdesk. Costruiamo una knowledge base che l'agente consulta prima di rispondere. Tu mantieni il controllo: aggiungi, modifichi o rimuovi documenti dalla knowledge base in qualsiasi momento, senza interventi tecnici.
Quanto tempo serve per attivare l'agente e cosa serve da parte mia?
Da 5 a 15 giorni lavorativi a seconda dei canali e dei sistemi da integrare. Da parte tua serve l'accesso ai contenuti per la knowledge base (sito, FAQ, eventuale export ticket), l'autorizzazione alle API dei sistemi da collegare e una persona di riferimento per i test. Lavoriamo in iterazioni: agente di base entro 5 giorni, perfezionamenti su casi reali nelle 2 settimane successive.
Quanto costa un agente AI conversazionale e qual è il ROI atteso?
Il costo dipende dai canali attivati, dai sistemi da integrare e dal volume di conversazioni mensili. Per riferimento concreto: la maggior parte dei progetti si ammortizza in pochi mesi, grazie alla riduzione del carico sul team di assistenza e all'aumento di lead qualificati nel pipeline commerciale. Dopo una call gratuita ti diamo un preventivo preciso.
Misuriamo insieme quanto possono crescere assistenza e vendite con un agente AI
Una call gratuita di 30 minuti per capire dove un agente AI fa più impatto nella tua azienda. Ti mostriamo su quali canali attivarlo e quanto puoi ridurre il carico al team. Senza impegno, senza costi.
Conforme alGDPR
Conforme all'AI Act europeo
Tech Provider di MetaWhatsApp Business