Tutto comincia da una richiesta. Qui non se ne perde nessuna.
Email, PEC, WhatsApp e telefonate arrivano in una casella sola. Ogni richiesta ha chi la segue, la sua pratica e le sue scadenze.
Email, PEC, WhatsApp e telefonate in una casella sola, con un responsabile per ognuna.
Dove finiscono le richieste, oggi
Arrivano su quattro canali diversi e nessuno sa chi le segue. Il lavoro non si perde per cattiva volontà, si perde in silenzio.
Una casella sola per tuttoIn produzione
Le caselle di gruppo come info@ e prenotazioni@, la PEC, i messaggi WhatsApp e social arrivano in un'unica scrivania condivisa. Si smette di cercare la stessa richiesta in quattro posti diversi.
Ogni messaggio nella sua praticaIn produzione
I messaggi dello stesso viaggio restano insieme, con allegati, incarichi e scadenze. La storia di un gruppo sta in una scheda invece che sparsa fra caselle e conversazioni private.
Sempre un responsabileIn produzione
Ogni richiesta è assegnata a chi la segue. Si vede chi l'ha letta e cosa è già stato fatto, e per passarsela c'è la chat interna: niente inoltri, niente doppie risposte allo stesso cliente.
La prima stesura è già scrittaIn produzione
L'assistente legge la conversazione, riassume, traduce e propone la risposta. Il tuo operatore rilegge e manda: l'invio resta sempre suo.
Il telefono che risponde da soloIn costruzione
Un agente AI vocale che risponde alle chiamate, capisce cosa serve e passa la persona giusta. Se non c'è nessuno libero, lascia il riepilogo nella pratica.
Si chiama Smistant
Questa parte di lavoro ha un prodotto dedicato, costruito da Superia e oggi in uso in un'agenzia italiana. Ha un suo sito, dove trovi il dettaglio delle funzioni e la prova gratuita di trenta giorni.
Domande frequenti sulla gestione delle richieste
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso agenzie e tour operator.
Dobbiamo cambiare indirizzo email o migrare l'archivio?
No. Si collega alle caselle che usate già, compresa la PEC. Lo storico resta dov'è e continuate a scrivere dagli stessi indirizzi.
Non lo fa già il nostro gestionale?
Il gestionale entra in gioco quando la pratica esiste. Qui si lavora prima: sulle richieste che arrivano e che nessuno ha ancora preso in carico. Non lo sostituiamo.
L'assistente risponde al posto nostro?
No. Riassume la conversazione, traduce quando serve e prepara una prima stesura nella lingua e nel tono giusti. A rileggere e mandare è sempre una persona del tuo team.
Funziona anche per le telefonate?
L'agente AI vocale che risponde e smista le chiamate è in costruzione presso un cliente. Si appoggia al centralino telefonico che avete già, senza cambiare numero.
Si può provare prima di decidere?
Sì: i primi trenta giorni sono gratuiti.
Mostraci come lavorate oggi: ti diciamo dove ti facciamo guadagnare ore
Prenota una call: ti mostriamo dal vivo la demo navale e analizziamo insieme dove l'IA può davvero aiutare la tua agenzia.
