Voi pensate agli ospiti.
Al telefono risponde lui.
Risponde agli ospiti 24 ore su 24, prende le prenotazioni di camere, tavoli e trattamenti e manda la conferma. In italiano e nella lingua di chi chiama.
Richiedendo la chiamata accettate di essere contattati e confermate di aver letto l'informativa sulla privacy.
Oppure prenotate una consulenza gratuitaQuattro chiamate che arrivano in struttura.
Sceglietene una e ascoltate come risponde: come un receptionist, a qualunque ora.
Buonasera, Hotel Belvedere. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Buonasera, avete una camera doppia libera dal 12 al 14 agosto?
Sì, per quelle notti ho una doppia con vista mare, colazione inclusa. Gliela blocco?
Sì, grazie. Arriviamo tardi, verso le 22: è un problema?
Nessun problema, la reception è aperta fino a mezzanotte. A che nome la prenoto?
Giulia Rossi.
Fatto, signora Rossi: doppia vista mare dal 12 al 14 agosto, arrivo alle 22. Le mando la conferma per email.
Buonasera, Casa Le Ginestre. Sono l'assistente virtuale, mi dica pure.
Buonasera, abbiamo prenotato per stasera ma arriviamo verso le 23. Come facciamo con le chiavi?
Nessun problema. A che nome è la prenotazione?
Bianchi, siamo in quattro.
Grazie, signor Bianchi. Le chiavi sono nella cassetta accanto al portone: Marco le manda il codice per messaggio prima del vostro arrivo.
Perfetto. E per la macchina?
Avete un posto riservato nel cortile, il numero 3. Buon viaggio!
Buongiorno, Hotel Belvedere. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Buongiorno, sono in camera 204. Vorrei prenotare un massaggio per domani pomeriggio.
Volentieri. Domani ho posto alle 15 e alle 17:30. Quale preferisce?
Alle 17:30, per due persone, se si può.
Sì, alle 17:30 c'è posto per due. Le prenoto anche un tavolo al ristorante per la sera?
Volentieri, alle 20:30.
Perfetto: massaggio per due alle 17:30 e tavolo alle 20:30, a nome della camera 204. Le mando la conferma per messaggio.
Buonasera, Hotel Belvedere. Sono l'assistente virtuale, come posso aiutarla?
Good evening, do you speak English?
Of course. How can I help you?
We are arriving by car tomorrow. Is there parking at the hotel?
Yes, we have a private garage for 15 euros per night. Shall I book a space for you?
Yes please, under the name Müller.
Done, Mr Müller: a garage space from tomorrow. See you soon!
Fa quello che fareste voi,
se foste liberi.
Prende le prenotazioni
Con il gestionale collegato vede le camere libere, blocca la camera e manda la conferma all'ospite.
Tavoli, SPA e servizi
Prenota il ristorante, i trattamenti, il room service e i transfer, e manda la conferma per messaggio o per email.
Risponde alle domande degli ospiti
Colazione, check-out, parcheggio, come arrivare, cosa vedere nei dintorni: quello che gli insegnate voi.
Parla la lingua dell'ospite
Riconosce la lingua di chi chiama e risponde in quella, anche se l'ospite cambia lingua a metà telefonata.
Di notte e quando c'è la fila
Risponde subito, senza attese, anche a più chiamate insieme: nessuna prenotazione persa.
Passa la chiamata o vi lascia il riepilogo
Le richieste complicate vanno al ricevimento; se nessuno è libero, vi arrivano la trascrizione e la nota per richiamare.
Per chi accoglie ospiti.
Hotel
Prenotazioni e domande degli ospiti, con una reception che non può stare sempre al telefono.
Case vacanze e affitti brevi
Arrivi in tarda serata, chiavi e indicazioni, anche quando non siete in struttura.
Strutture per eventi
Richieste per matrimoni, cene e feste raccolte con data, numero di ospiti e budget.
I vostri dati sono protetti.
La tecnologia che usiamo è di un fornitore europeo, scelto per come tratta i dati. Noi la prepariamo sulle vostre risposte e la colleghiamo al centralino e ai programmi che usate già.
Chi chiama lo sa
Sa sempre che sta parlando con un'intelligenza artificiale: è la trasparenza che chiedono le regole europee.
Dati protetti
Data center certificati ISO 27001, dati cifrati quando viaggiano e quando sono fermi.
Non addestrano i modelli
Le vostre chiamate non si usano per addestrare l'intelligenza artificiale.
Conformità dichiarata dal fornitore della tecnologia. Il contratto sul trattamento dei dati lo firmiamo noi con voi, e il fornitore è indicato fra i sub-responsabili.
Quanto costa.
Prezzi dei minuti di conversazione, netti, IVA esclusa.
30 giorni soddisfatti o rimborsati
Solo
Ideale per 1-20 chiamate al giorno
99 €119 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- 1.000 minuti inclusi (0,10 € al minuto)
- 1 chiamata alla volta
- 1 numero di telefono
- 1 utente
- Calendario e prenotazioni
Team
Il più sceltoIdeale per 20-100 chiamate al giorno
299 €359 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- 3.600 minuti inclusi (0,08 € al minuto)
- 3 chiamate simultanee
- 3 numeri di telefono
- Utenti illimitati
- Chiamate in uscita
Scale
Ideale da 100 chiamate al giorno in su
da 539 €599 €al mese
con fatturazione annualecon fatturazione mensile
- Da 6.000 minuti inclusi
- Chiamate e numeri su misura
- Utenti illimitati
- Voce personalizzata
- Nessuna conservazione dei dati
Preparazione e integrazioni
Vi prepariamo l'assistente sulle risposte della vostra struttura e lo colleghiamo al centralino, al gestionale delle prenotazioni (PMS) e ai calendari di ristorante e SPA. Il lavoro dipende da quanto è complessa l'integrazione: lo valutiamo insieme in call e vi facciamo un preventivo a parte.
Come si attiva.
Si collega al centralino che avete, e lo provate prima di attivarlo.
Ci dite come lavorate
Cosa vi chiedono di solito, a chi passare le chiamate, cosa fare quando nessuno è libero.
Lo prepariamo noi
Gli insegniamo le vostre risposte e lo colleghiamo al centralino che avete.
Lo sentite rispondere
Prima di attivarlo, lo provate in una demo.
Quello che ci chiedono sul centralino.
Non trovate la vostra? Fatecela in call.
Si collega al nostro gestionale?
Sì, se il gestionale lo permette: così vede le camere libere e registra le prenotazioni. Lo verifichiamo in call; il lavoro dipende da quanto è complessa l'integrazione.
Può prenotare tavoli e SPA?
Sì, nel calendario che usate per il ristorante e i trattamenti, e manda la conferma all'ospite per messaggio o per email.
In quante lingue risponde?
Riconosce la lingua di chi chiama e risponde in quella: italiano e più di 60 lingue.
E quando la richiesta è complicata?
Passa la chiamata al ricevimento; se nessuno è libero, vi lascia la trascrizione e la nota per richiamare l'ospite.
Per quali strutture va bene?
Hotel da 3 a 5 stelle, hotel benessere, case e appartamenti vacanza, B&B, agriturismi e locande: piccole e grandi, in città e fuori.
Possiamo scegliere voce e saluto?
Sì: la voce, il saluto e come si comporta li decidete voi, e li cambiamo quando serve.
Dobbiamo cambiare centralino?
No: basta inoltrare il numero che avete già, oppure si collega al vostro centralino. Lo verifichiamo insieme, prima di cominciare.
Quanto costa?
Da 99 € al mese con pagamento annuale (119 € con pagamento mensile) per 1.000 minuti di conversazione, IVA esclusa, con 30 giorni soddisfatti o rimborsati. La preparazione e i collegamenti al centralino e ai vostri programmi dipendono da quanto sono complessi: ve li quotiamo dopo la call.
E i dati delle chiamate?
Il contratto sul trattamento dei dati lo firmiamo noi con voi, e il fornitore della tecnologia è indicato fra i sub-responsabili. Il fornitore dichiara la conformità al GDPR, all'AI Act europeo e alla legge italiana 132/2025.
Chi chiama sa che parla con un'intelligenza artificiale?
Sì, sempre: è la trasparenza che chiedono le regole europee.
